Expérimenter la co-conception des services publics avec les usagers - Mines Paris Accéder directement au contenu
Communication Dans Un Congrès Année : 2016

Expérimenter la co-conception des services publics avec les usagers

Frédérique Pallez

Résumé

Partant du constat de l'inadéquation des modes de conception traditionnels des services publics, un certain nombre d'expériences se développent, fondées sur l'utilisation du design et de techniques impliquant directement les usagers dans les démarches. L'examen de divers cas empiriques pose la question de la délimitation du périmètre de ce qu'on appelle usagers, et met en lumière que ces démarches innovantes prennent à revers les principes canoniques de l'action publique. En outre, la légitimité, l'efficacité et la faisabilité de ces approches restent à démontrer. Toutefois, il paraît utile, avant de les évaluer, de "donner leurs chances" à ces expérimentations, en construisant des dispositifs qui permettent leur insertion et leur viabilité organisationnelles.
Fichier non déposé

Dates et versions

hal-01456928 , version 1 (06-02-2017)

Identifiants

  • HAL Id : hal-01456928 , version 1

Citer

Frédérique Pallez. Expérimenter la co-conception des services publics avec les usagers. Colloque du Cercle de la Réforme de l'Etat "Quel service public demain ?", Cercle de la Réforme de l'Etat, Oct 2016, Paris, France. ⟨hal-01456928⟩
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